Politique de retour et de remboursement

 

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@nurasky.com en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande.