Expédition et livraison

 

À quoi dois-je m'attendre lors de ma commande ?

Dans les 30 minutes suivant la finalisation de votre commande et l'affichage de la page de confirmation, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos spams. Vérifiez les fautes de frappe dans votre e-mail et votre adresse de livraison : des informations exactes sont cruciales pour recevoir votre commande.

Votre commande sera en traitement pendant 24 heures. Cette suspension permet d'effectuer toute modification ou annulation demandée par les clients.

Sous 3 à 7 jours (selon que vous avez commandé un week-end ou non), vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail comprendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande, de l'emballage à la livraison. Tous les colis sont livrés par USPS, DHL, FedEx ou un transporteur local. En dehors des périodes de pointe comme Noël, la livraison prend généralement 5 à 30 jours ouvrés.

Vérifiez votre adresse de livraison. Si elle est incorrecte, votre commande risque de ne pas être livrée et ne sera pas réexpédiée. Aucune modification ni annulation ne sera possible après les 24 premières heures en raison de la forte demande et des délais de traitement rapides.

Pour toute question ou commentaire, contactez-nous à info@nurasky.com.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous pouvons vous transmettre l'étiquette d'expédition pour confirmation ; nous comprenons que les retards peuvent être stressants.